Как настроить коллтрекинг в Google Ads?
Что такое Call Tracking?
Call Tracking — это технология, позволяющая отслеживать звонки, поступающие в результате конкретных рекламных кампаний или объявлений. Основой технологии является специальный код, который устанавливается на сайт, собирая статистику по звонкам. По сути, Call Tracking предоставляет аналитику, аналогичную той, что предлагают системы как Google Analytics, но с фокусом на телефонные звонки.
В отличие от традиционной аналитики, Call Tracking отслеживает не только поведение пользователей на сайте, но и их взаимодействие через звонки, что позволяет оценивать эффективность рекламных усилий.
Google предоставляет бесплатный инструмент для Call Tracking, который позволяет собирать статистику по звонкам и использовать эти данные для оценки эффективности рекламных кампаний. Вы сможете анализировать, какие объявления, ключевые слова и группы объявлений привели к наибольшему количеству звонков, и на основе этого перераспределять рекламный бюджет. Информацию можно получить через Google Analytics, что позволяет интегрировать данные о звонках с другими показателями эффективности.
Однако у этого инструмента есть несколько ограничений:
Call Tracking доступен в России, но для некоторых стран, включая ряд стран СНГ, он может быть недоступен.
Статистика поступает только по звонкам из объявлений, размещённых в поисковой системе.
Информация о звонках в Google Analytics будет без подробностей — фиксируются все звонки, включая те, которые не привели к завершенному действию.
Для более подробной информации о настройке и возможностях Call Tracking от Google можно ознакомиться с официальной документацией.
Особенности коллтрекинга от Google
Существует несколько типов отслеживания звонков, доступных через Google Ads:
Статический коллтрекинг. В этом случае каждому рекламному объявлению присваивается уникальный номер телефона. Такой метод даёт общее представление о количестве звонков, но не позволяет отслеживать их по отдельным пользователям.
Динамический коллтрекинг. Номер телефона присваивается каждому пользователю индивидуально, что позволяет собирать более подробные данные о звонках. Этот метод является основным вариантом, предложенным Google, и используется для анализа звонков, поступающих из поисковых объявлений.
Комбинированный коллтрекинг, который объединяет элементы статического и динамического отслеживания звонков.
Принцип работы Call Tracking
Система Call Tracking фиксирует различные данные о звонках, включая:
Возможность дозвониться до рекламного номера.
Длительность разговора (в секундах).
Время начала и окончания звонка.
Регион, из которого был совершен звонок.
Как установить инструмент Call Tracking Ads на свой сайт
Google предлагает несколько вариантов установки Call Tracking на сайт:
Ручная установка. Программирование кода вручную через редактор кода (например, Notepad). Этот способ лучше подходит для пользователей с техническими навыками, так как ошибка в коде может привести к некорректной работе инструмента.
Настройка через Google Tag Manager (GTM). Это более удобный и безопасный метод, который позволяет пользователям с базовыми техническими знаниями настроить инструмент. Он включает два основных этапа: настройку скрипта через GTM и добавление его на сайт.
Более подробную информацию о настройке Google Call Tracking через GTM можно найти в официальном руководстве.
Получение скрипта для отслеживания звонков в Google Ads
Чтобы настроить отслеживание звонков в Google Ads, необходимо выполнить несколько шагов. Процесс состоит из получения скрипта для отслеживания и его внедрения на сайт. Вот пошаговое руководство:
Зайти в аккаунт Google Ads.
В верхней панели интерфейса выбрать вкладку «Инструменты».
Перейти в раздел «Конверсии».
Нажать кнопку «+Конверсии» с левой стороны экрана для добавления новой конверсии.
В качестве источника конверсии выбрать «Телефонные звонки».
В появившемся окне выбрать источник звонков — например, номера телефонов, указанные на вашем веб-ресурсе.
Настроить параметры конверсии. Укажите имя конверсии, её ценность (лучше не назначать ценность), длительность звонков (например, 10 секунд и более), период учета и категорию конверсии.
В столбце «Конверсии» включите настройки, сохраните изменения.
Система предложит два кода:
Один для отслеживания звонков на свой номер.
Второй для отслеживания звонков на номера, предоставленные Google.
После этого получите код конверсии, который следует вставить на ваш сайт через Google Tag Manager (GTM).
Как установить код конверсии с помощью Google Tag Manager (GTM)
Для настройки отслеживания звонков с использованием Google Tag Manager выполните следующие шаги:
Откройте интерфейс Google Tag Manager.
На главной странице выберите «Добавить тег».
В настройках тега выберите «Пользовательский HTML» и вставьте скопированный ранее код конверсии.
В списке триггеров выберите «Все страницы», чтобы код запускался на всех страницах сайта.
Придумайте название для нового тега и нажмите «Отправить», чтобы опубликовать его.
Для подмены номера телефона в объявлениях (если используете динамический коллтрекинг) создайте новый триггер:
В разделе «Триггеры» создайте новый триггер для подмены номера.
Пропишите полученный скрипт для подмены номера в «Тегах» через конфигурацию «Произвольный HTML».
Назначьте тегу имя и сохраните его.
Триггер нужно опубликовать так же, как и тег. После установки статистика будет собираться и передаваться в Google Ads через примерно 1 час.
Подробнее о настройке отслеживания звонков можно прочитать в официальной документации Google Ads по ссылке.
Зачем отслеживать звонки
Отслеживание звонков важно для оценки эффективности рекламы, так как звонки часто являются важной частью конверсий. С помощью Call Tracking можно отслеживать:
Звонки из рекламных объявлений.
Звонки на номер телефона, указанный на вашем сайте.
Звонки с мобильной версии сайта.
Звонки, поступающие через номера, импортированные в Google Ads из других систем.
Полученная статистика позволит понять, какие объявления приводят к конверсии (звонкам), что поможет вам более эффективно планировать рекламные кампании.
Яндекс.Директ - оплата рекламы за конверсию
