Мобильное приложение как инструмент продаж в бизнесе
Компании используют различные каналы для повышения эффективности маркетинга. В период с 2020 по 2023 годы одним из наиболее перспективных направлений стало мобильное приложение. Поскольку подавляющее большинство россиян имеют смартфоны, игнорировать этот канал взаимодействия с аудиторией нельзя.
В этой статье мы рассмотрим, почему мобильное приложение является эффективным инструментом продвижения, и кратко объясним, как создать собственное приложение.
Почему мобильные приложения являются важным инструментом продвижения бизнеса
В 2023 году наличие сайта стало обязательным для любого бизнеса. Сайты создают не только компании, предоставляющие услуги онлайн, но и офлайн-проекты, использующие их исключительно для продвижения. Несмотря на то что рынок мобильных приложений менее развит, пользователи более лояльны к компаниям, имеющим официальные программы для смартфонов.
Рассмотрим три причины, почему компаниям стоит заняться разработкой собственного приложения.
Повышенная доступность Мобильное приложение предоставляет больше возможностей по сравнению с сайтом. Пользователи могут настроить интерфейс под свои нужды, включить PUSH-уведомления для получения информации о скидках на выбранные товары. Для взаимодействия с бизнесом больше не нужно:
Заходить в браузер.
Вводить адрес.
Авторизовываться в личном кабинете.
Достаточно просто нажать на ярлык приложения на рабочем столе смартфона. Это значительно сокращает путь от желания к покупке. К тому же, приложения часто работают даже в автономном режиме, позволяя пользователям просматривать каталог товаров, даже если сделать заказ в данный момент невозможно.
Улучшение производительности
Приложение увеличивает конверсию компании. Студия разработки Surf, проанализировав один из своих недавних проектов, обнаружила, что после создания мобильного приложения для клиента процент заказов через приложение достиг 40%. Почти половина клиентов предпочла этот способ. Конверсия "визит и покупка" в первые две недели после запуска приложения составила 15%.
Приложение также упрощает взаимодействие между компанией и клиентом и сбор данных. Оно может фиксировать местоположение пользователя и узнавать о его интересах (при согласии клиента). Во время акций приложение отправляет PUSH-уведомления, которые, в отличие от e-mail рассылок, невозможно пропустить.
Повышение лояльности клиентов При разработке приложения UI и UX дизайнеры создают максимально удобный интерфейс, адаптированный для смартфонов. Они делают приложение комфортным для поиска товаров и оформления заказов. Это вызывает благодарность и привязанность аудитории к бренду.
Как создать мобильное приложение для продвижения бизнеса
Разработка собственного приложения — сложная задача, требующая детального продумывания архитектуры, подготовки серверов для хранения и обмена данными, а также комплексного анализа аудитории. Важно не просто создать приложение, а сделать его полезным и отвечающим запросам клиентов.
Определение целей и задач На этапе планирования маркетологи составляют список целей и задач для приложения. Эти цели определяют его функционал. Примеры целей могут включать:
Прием заявок на участие в индивидуальных занятиях.
Создание удобного интерфейса.
Помощь администратору в выполнении ежедневных задач.
При этом важно помнить, что невозможно создать универсальное приложение для всех нужд, так как это:
Дорого.
Неудобно для пользователей.
Выбор платформы
В 2023 году для смартфонов актуальны только две операционные системы. 70% пользователей выбирают Android из-за разнообразия телефонов в разных ценовых категориях, производимых более чем 50 компаниями. Аудитория Android очень большая, что является значительным преимуществом.
Разработчикам приложений нужно учитывать, что Android используется как на топовых устройствах Samsung, так и на бюджетных моделях Xiaomi. Это усложняет процесс разработки и тестирования, так как производители смартфонов часто вносят изменения в чистый Android. Тем не менее, создание приложений для этой системы — хороший выбор, так как их можно продвигать через Google Play и другие платформы (App Gallery, NashStore). Минимум половина клиентской базы будет использовать Android.
iOS, разработанная Apple, менее популярна, так как установлена только на дорогих iPhone и iPad. Однако, игнорировать эту аудиторию не стоит, поскольку владельцы техники Apple обычно более платежеспособны.
С точки зрения разработки, iOS имеет преимущество перед Android. Линейка iPhone стандартизирована, и параметры всех устройств можно быстро проверить. Это упрощает процесс разработки и тестирования.
Разработка и дизайн
После определения целей и задач и выбора платформ для приложения, компания должна подобрать референсы. Это могут быть примеры программ конкурентов или наброски, которые помогут дизайнерам и разработчикам понять, что должно получиться. Также важно указать корпоративные цвета, уникальные особенности и обязательные элементы приложения (например, раздел с информацией о компании или "Корзина").
Разработчики создадут прототип, а дизайнеры — наброски дизайн-проекта, включая расположение кнопок и цветовые решения. После согласования с заказчиком команда приступит к финальной разработке, создаст готовое приложение и наполнит его контентом, выбранным заказчиком.
Тестирование и публикация
Перед размещением приложения в официальных магазинах его тщательно тестируют. Разработчики с помощью ботов и специалистов выявляют и устраняют баги и недоработки, например:
Не работающая кнопка.
Отсутствие фотографий в карточках товаров.
Медленный запуск приложения.
Все найденные ошибки исправляются, после чего проводится повторное тестирование. Когда приложение будет стабильно работать на любых устройствах и соответствовать техническому заданию, разработчики приступают к его публикации.
Процесс публикации можно выполнить самостоятельно. Рассмотрим, как разместить готовое приложение в App Store:
Создайте аккаунт на сайте Developer.Apple.
Подготовьте название, описание, скриншоты, видео, иконку и загрузите исполнительные файлы через xCode.
Создайте сертификат цифровой подписки на сайте developer.apple.com.
Выберите способ монетизации (платный контент или плата за установку).
Загрузите готовую карточку в App Store.
После этого приложение проходит модерацию. Специалисты Apple проверяют корректность заполненной карточки, работоспособность и функционал приложения. Если все соответствует требованиям, софт публикуется в магазине. В случае отказа модератор предоставит подробное объяснение причины.
В Google Play процесс загрузки приложения проще и быстрее, так как этап модерации менее жесткий. Для публикации программы необходимо:
Зарегистрироваться в Google Play Developer Console и подписать пользовательское соглашение.
Загрузить приложение и заполнить информацию о нем.
После этого приложение будет доступно в Google Play.
Заключение
Смартфон стал неотъемлемой частью повседневной жизни. Мы с ним засыпаем и просыпаемся, идем на работу и гуляем. С точки зрения маркетинга и бизнеса, потенциальный клиент всегда имеет при себе устройство, через которое можно с ним взаимодействовать.
Например, когда в магазине появляется новая акция, постоянный покупатель сразу получает уведомление о скидках на избранные товары. Это минимизирует количество шагов между намерением купить и самим заказом. Клиенту не нужно искать сайт в браузере и авторизовываться в личном кабинете — приложение доступно одним кликом.
Однако разработка приложения — это сложный и длительный процесс. Необходимо найти профессиональную команду разработчиков с хорошими кейсами, поскольку качество приложения напрямую влияет на лояльность аудитории.
В Яндекс.Директе появилась новая функция
