Окончание бета-тестирования чатов для бизнеса в Директе

Яндекс сообщил в своем блоге о завершении бета-тестирования чатов для бизнеса, и теперь они доступны всем желающим в сервисах Директ и Маркет.

Во время тестирования к сервису подключилось более 10 тысяч пользователей. Результаты показали, что CTR (кликабельность) объявлений с чатом на 1,5% выше, чем у обычных. В настоящее время чат можно подключить к текстово-графическим объявлениям в поиске, но он будет отображаться только для премиальных позиций (в нескольких верхних строчках выдачи).

При нажатии на кнопку чата в поиске сумма, равная ставке за переход по объявлению, будет списана. Если пользователь кликнет несколько раз, оплата будет произведена только за первый клик.

Чаты в Яндекс.Маркете

Кнопка с чатом расположена:

• В карточках товаров рядом с кнопкой перехода в магазин.

• На странице предложений магазинов в мобильной версии.

• В результатах поиска в десктопной версии.

В Яндекс.Маркете чат имеет интересную функцию: в начале диалога в тексте пользователя автоматически отображаются его регион и название товара, который он рассматривал на момент обращения. При желании пользователь может удалить эту информацию